Política de Devoluciones y Reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días siguientes a su recepción, sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos, o en que un tercero designado por usted, distinto al transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara y explícita, enviando un correo electrónico a ostargallegos1304@gmail.com.

Realizaremos el reembolso a más tardar 30 días después de recibir los productos devueltos, utilizando el mismo medio de pago que usó para su compra. No se generará ningún cargo adicional por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, asegúrese de que:

• El producto fue comprado en los últimos 30 días

• El producto se encuentra en su empaque original
  

Productos que no pueden devolverse

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados

• Productos que por su naturaleza no sean aptos para devolución, como artículos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido

• Productos no aptos para devolución por razones de higiene o protección a la salud que hayan sido abiertos tras la entrega

• Productos que, después de su entrega, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros artículos
  

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Cómo realizar una devolución

El costo y el riesgo del envío de devolución son responsabilidad del cliente. Deberá enviar los productos a la siguiente dirección:

Sabiduría 158 Interior 14, 44307

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguro y número de rastreo. No podremos emitir un reembolso sin la recepción física del producto o sin un comprobante de entrega del envío de devolución.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución en forma de certificado de regalo, el cual le será enviado una vez que recibamos el producto devuelto.

Si el producto no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien lo regaló recibió el pedido primero para entregárselo después, el reembolso será enviado a quien realizó la compra original.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos por correo electrónico a ostargallegos1304@gmail.com.